Vanessa je ustanoviteljica organizacije Science of People, ki ljudem na znanstveni podlagi pomaga izboljšati komunikacijo in vodstvene sposobnosti. Je tudi avtorica knjig Captivate in Cues, ki govorita o uspešnem nastopu in karizmi v družbi. Nedavno je gostovala v podcastu Diary of a CEO, ki ga vodi britanski podjetnik Steven Bartlett, kjer je spregovorila o številnih temah – med drugim o tem, zakaj naj ne bi igrali nasmeha, kako delovati bolj karizmatično in katero vprašanje v družbi velja za neprimerno.

Namesto da bi sogovornika vprašali "Kaj počneš v življenju?", kar po njenem mnenju pogovor ohranja na površinski ravni, priporoča vprašanja, kot so: "Ali trenutno delaš na čem vznemirljivem?" ali "Se v zadnjem času ukvarjaš s čim zanimivim?" Takšna vprašanja omogočajo bolj odprto in iskreno povezavo ter sogovorniku dajo možnost, da sam izbere, ali bo govoril o svoji službi ali o čem drugem, kar mu je pomembno.

Po Vanessinem mnenju je vprašanje "Kaj delaš?" lahko žaljivo, saj deluje preveč "avtomatsko" in lahko daje občutek, da sogovornika sodimo glede na njegovo službo – kot da ga sprašujemo: "Koliko si vreden?" To lahko izzveni kot nespoštljivo, še posebej če sogovornik ne želi, da ga definira poklic, ali če je v obdobju, ko ni zaposlen.

Kot dobro nadaljevanje pogovora predlaga vprašanje: "Kaj je tvoj največji cilj v tem trenutku?" Pri tem poudarja, da bosta odziva običajno dva – oseba se bo bodisi zaprla ali pa bo delila svoje cilje. To pa odpira možnosti za kasnejše povezovanje, saj lahko ob naslednjem srečanju vprašamo: "Kako ti gre pri tistem, kar si omenil?"

Vanessa izpostavi še eno presenetljivo, a zelo učinkovito vprašanje: "Kateri knjižni, filmski ali TV-lik ti je najbolj podoben – in zakaj?" Čeprav se morda sliši kot nepomembno vprašanje s kakšne večerje, razkrije veliko o tem, kako se posameznik vidi. Vanessa je ob tem delila osebno zgodbo o dolgoletni prijateljici, za katero je pričakovala, da bo izbrala lik duhovite mame iz televizijske serije. Namesto tega pa je prijateljica odgovorila, da se poistoveti s Katniss iz Iger lakote. Ta odgovor jo je presenetil in razkril globlje občutke njene prijateljice – da se pogosto počuti prestrašeno in osamljeno ter da se bori za preživetje. To razkritje je njuno prijateljstvo poglobilo kot še nikoli.

"To vprašanje je za vedno spremenilo moje odnose z ljudmi – ker ne izvemo, kako jih vidimo mi, temveč kako oni vidijo sami sebe," je zaključila strokovnjakinja.