V obsežni akciji nadzora so organi za varstvo potrošnikov v 23 državah EU skupaj z Islandijo in Norveško pregledali 314 spletnih trgovcev. Cilj je bil preveriti, ali razprodaje spoštujejo evropska pravila, ki zahtevajo jasno in pošteno prikazovanje cen. Rezultati pa kažejo precej drugačno sliko od obljub o “največjih popustih leta”.

Kar 30 odstotkov trgovcev je znižanja prikazovalo napačno. Po pravilih EU mora biti znižana cena primerjana z najnižjo ceno v zadnjih 30 dneh, a so številni trgovci to pravilo preprosto ignorirali. V praksi to pomeni, da so kupci pogosto mislili, da dobijo izdelek bistveno ceneje, kot so ga dejansko. Skoraj petina trgovcev je uporabljala agresivne prodajne taktike. Med najpogostejšimi sta bila odštevalnik časa za “zadnjo priložnost” in opozorila, da izdelkov hitro zmanjkuje. V več kot polovici primerov se je izkazalo, da takšne trditve niso bile resnične, temveč zgolj način, kako kupca prisiliti v hitro odločitev.

Dodatnih deset odstotkov trgovcev je uporabljalo t. i. postopno oblikovanje cen. Izdelek je bil na začetku videti ugoden, nato pa so se tik pred zaključkom nakupa pojavili dodatni stroški. Računica je preprosta. Kupec, ki je že vložil čas in energijo v nakup, redkeje odstopi.

Na Evropska komisija poudarjajo, da popusti ne smejo biti izgovor za kršenje pravil. Podpredsednica Henna Virkkunen je ob tem jasno opozorila, da potrošniki pričakujejo pošteno obravnavo, ne glede na to, ali kupujejo na spletu ali v trgovini. Morebitni ukrepi proti kršiteljem pa so zdaj v rokah nacionalnih organov.