Joj, kakšen pa je ta vaš narastek!

Kritiziranje videza povzroča neprijetnost namesto razumevanja in podpore. Vsaka ženska sama odloči, kdaj želi priti na barvanje.

Kako to, da ste prišli šele zdaj?

Čas med posameznimi obiski je osebna odločitev in odvisen od okoliščin – stranke se ne bi smele počutiti krive zaradi svojega urnika.

Sive lase imate res grde.

Tak stavek zveni obsojajoče in lahko omaje samozavest. Namesto tega lahko frizerka prijazno predlaga barvo ali tretma brez kritike.

Ta pričeska vam sploh ne pristaja.

Negativen komentar o trenutnem videzu ni profesionalen. Bolje je predlagati spremembo na pozitiven način, s poudarkom na tem, kaj bi lahko še bolj poudarilo lepoto stranke.

Zakaj sploh prihajate tako redko?

Nekdo ima lahko drugačne finančne zmožnosti, življenjski slog ali prioritete – to ni stvar kritike. Frizerski salon mora biti varen prostor, kjer se vsaka stranka počuti dobrodošlo, ne glede na to, kako pogosto prihaja, še poroča zadovoljna.hr.