Njegova žena ga je našla v kritičnem stanju, zaradi česar so ga hitro prepeljali v bolnišnico. Zdravniki so ga zdravili zaradi sepse, življenjsko nevarne reakcije imunskega sistema na okužbo. Kljub zdravljenju se ni odzval, zaradi česar je naslednji dan umrl zaradi odpovedi organov, povezanih z sepso, potem ko je doživel šest srčnih zastojev.

Dodatni testi so pokazali, da je okužba, ki je povzročila smrtno reakcijo, verjetno izhajala iz ust psa, saj so v ustih psov prisotne bakterije, ki lahko povzročijo smrt pri ljudeh.

Jones je trpel zaradi hude psoriaze, pogoste kronične vnetne bolezni kože, pri kateri imunski sistem napada zdrave kožne celice. To lahko povzroči luske ter odprte rane in poškodbe kože, zaradi katerih je bil še posebej ranljiv za okužbe. Zdravniki menijo, da je smrtonosni patogen verjetno vstopil v njegov krvni obtok, ko je pes z jezikom prišel v stik z odprto rano na njegovem telesu.

Dr. Eoghan O'Neill, mikrobiolog, je povedal, da je bil vzrok smrti zelo redka bakterija, ki se običajno prenaša z ugrizi psov, vendar jo lahko prenese tudi poljub na odprto rano. Omenjeni patogen, Capnocytophaga canimorsus, se pri ljudeh pojavi izjemno redko, približno v enem primeru na milijon ljudi, vendar je ob okužbi zelo nevaren. Smrtnost pri tej bakteriji znaša 33 odstotkov, ko ta vstopi v krvni obtok.

Jones je bil še posebej dovzeten za okužbe, saj je jemal zdravila za psoriazo, ki zavirajo imunski sistem. Poleg tega je imel odstranjeno vranico, organ, ki pomaga odstranjevati patogene iz krvi. Kljub tem težavam pa so njegovi družinski člani povedali, da je bil Jones zelo zdrav, saj je vsak dan pretekel 10 kilometrov, piše Daily Mail.

Crona Gallagher, strokovnjakinja za preiskovanje vzrokov smrti, je sklenila, da je bil vzrok smrti sepsa, ki jo je povzročila okužba, najverjetneje prenesena s strani družinskega ljubljenčka. Opozorila je, da bi morali ljudje pri stiku z ljubljenčki, še posebej če imajo odrgnine ali odprte rane, upoštevati dobro higieno.

V Veliki Britaniji so že leta 2016 poročali o primeru 70-letne ženske, ki je zbolela zaradi iste bakterije, potem ko jo je poljubil njen kuža. Čeprav je razvila smrtonosno sepso, ji je zdravljenje z antibiotiki rešilo življenje.

Podobno je japonska študija iz leta 2014 pokazala, da je Capnocytophaga canimorsus prisoten pri 69 odstotkih psov in 54 odstotkih mačk, ki so jih testirali. Pri večini zdravih ljudi okužba ne povzroči težav, vendar pa je zelo nevarna za ljudi z oslabljenim imunskim sistemom. Simptomi okužbe so običajno podobni gripi, pojavijo pa se od enega do osem dni po stiku z okuženim psom, z najmočnejšimi simptomi na drugi dan.