Posameznica se je na zagovornika obrnila, ker naj bi jo zavrnili izključno zaradi spola. Navedla je, da je niso hoteli ostriči, čeprav si je želela moško frizuro, za katero je brivnica specializirana, so zapisali v povzetku odločbe.

Zagovornik je v postopku preveril, ali bi takšno zavrnitev lahko šteli za dopustno izjemo od prepovedi diskriminacije po 13. členu zakona o varstvu pred diskriminacijo, ki dopušča neenako obravnavanje na podlagi spola pri ponujanju storitev, če so te namenjene izključno ali predvsem enemu spolu.

Pri tem mora ponudnik zasledovati legitimen cilj ter uporabiti ustrezna, potrebna in sorazmerna sredstva za njegovo dosego. Vsi pogoji morajo biti izpolnjeni, sicer je ravnanje diskriminatorno.

V brivnici so v odzivu navedli, da niso usposobljeni za urejanje ženskih las ter da nimajo primernih izdelkov in orodij za striženje ženskih tipov las. Dodali so, da želijo zagotavljati kakovost storitev in zadovoljstvo strank, vendar niso utemeljili, zakaj bi bila ta nižja, če bi strigli tudi ženske, ki si želijo takšne storitve.

Pri zagovorniku so zato ugotovili, da zavračanje striženja žensk zgolj zaradi spola ni ustrezno sredstvo za dosego navedenih ciljev in da takšne zavrnitve ni mogoče šteti za dopustno izjemo od prepovedi diskriminacije.