Poslovalnica Banke Intesa Sanpaolo v Piranu, kjer je bralka zamenjala večje bankovce v manjše.

Bralka nam je povedala, da je pri poslovalnici Banke Intesa Sanpaolo v Piranu na bankomatu dvignila denar. Ker je prejela zgolj bankovce višjih vrednosti, sama pa si je želela več bankovcev manjših vrednosti, je vstopila v poslovalnico in prosila, če ji denar zamenjajo. Pri tem so ji, kot pravi, zaračunali provizijo v višini 2,8 evra.

Zakaj zgolj za menjavo večjih bankovcev v manjše zaračunavajo provizijo, smo povprašali na Banki Intesa Sanpaolo. Kot so nam pojasnili iz Sektorja za marketing in korporativno komuniciranje, se za komitente, ki imajo pri njih odprt račun, menjava bankovcev v bankovce ne zaračuna.

"Zaračuna pa se strankam, ki pri banki nimajo odprtega računa, in sicer 2,50 odstotka od zneska menjave, najmanj 2,8 evra. Nadomestilo se ne zaračunava, če zamenjava bankovcev ne presega 20 evrov," so zapisali.

Menjava se zaračunava le nekomitentom, so nam sporočili iz Banke Intesa Sanpaolo.

Bralka resda ni komitentka Banke Intesa Sanpaolo, a kot pravi, je denar dvignila na njihovem bankomatu, torej so ji provizijo že zaračunali. "Denar sem na njihovem bankomatu dvignila nekaj sekund, preden sem stopila v poslovalnico. V trenutku, ko mi je bankomat zaračunal provizijo, bi se lahko reklo, da sem postala njihova komitentka. Menjali so mi njihov denar, za katerega mi je že bankomat zaračunal provizijo, potem pa so mi še v poslovalnici vzeli 2,8 evra. Za dvig in menjavo denarja sem tako porabila skoraj štiri evre," nam je potožila razočarana bralka in dodala, da je ob menjavi denarja morala celo pokazati osebni dokument. 

"To je nesramna kraja!" meni bralka, ki je poleg vsega razočarana tudi nad odnosom uslužbenk, ki ga je bila deležna. "Denar bi raje zamenjala kje drugje, a so bili vsi lokali v bližini zaradi poplav, ki so v tistem času prizadele Piran, zaprti, tako da mi ni preostalo drugega, kot plačati za menjavo," je še zaključila bralka.