Sosedje so okoli 23.30 opazili dim in plamene, ki so se valili iz hiše, ter takoj priskočili na pomoč. Medtem je njeno hčer Suzanne Wright, ki živi približno osem kilometrov stran, prebudilo obvestilo hišnega zvonca Ring o dogajanju pred materinim domom, piše Daily Mail.

Phyllis Day po smrti moža Charlieja leta 2018 živi sama. Suzanne je prek kamere hišnega zvonca najprej opazila skupino približno osmih ljudi, ki so poskušali vstopiti v hišo. Sprva je pomislila, da gre za pijane vandale ali vlomilce, nato pa je ugotovila, da so to sosedje, ki poskušajo rešiti njeno mamo.

Prek domofonskega sistema hišnega zvonca Ring jim je povedala, da sama ni doma, nato pa jih usmerila do škatlice s ključem, jim sporočila kodo in razložila, kako lahko vstopijo v hišo.

Suzanne, ki za mamo skrbi s polnim delovnim časom, se je skupaj z možem nemudoma odpravila proti njeni hiši. Med vožnjo je prek kamere spremljala dogajanje in sosedom še naprej dajala navodila.

"Lahko sem jim povedala, kje je škatlica s ključem in kakšna je koda. V nekem trenutku sem izgubila sliko in slišala le kričanje. Bilo je grozljivo. Na srečo se je prenos kmalu vrnil in videla sem, kako mamo držijo pod roko ter jo vodijo iz hiše," je povedala.

Preiskovalci domnevajo, da je požar povzročila električna napaka v kuhinji ali pomožnem prostoru.

Suzanne meni, da njena mama požarnega alarma ni slišala, ker si je pred spanjem snela slušna aparata. "Požarnih alarmov ni mogla slišati. Sploh se ni zavedala, da v hiši gori," je dejala.

Soseda Pav Sarpal (28) in Stephan Smart (44) sta brez oklevanja stekla v gorečo hišo, da bi rešila 87-letnico. Sarpal je povedal, da je bilo to najhujše, kar je kdaj doživel. Hišo sta hitro polnila dim in ogenj, razmere pa so se iz sekunde v sekundo slabšale.

"Ko so odprli vrata, sem stekel noter, vendar nisem mogel dihati. Prosil sem Stephana, naj mi prinese brisačo, da bi lahko odšel v zgornje nadstropje, kjer je spala Phyllis. Zaradi dima sem neprestano kašljal. Zdelo se mi je, kot da me duši, zato sem moral dvakrat steči ven po svež zrak, preden sem jo lahko pripeljal po stopnicah," je opisal.

Smart je povedal, da je skozi kuhinjska vrata videl plamene. Čeprav ga je sprva zagrabila panika, je vedel, da je v zgornjem nadstropju ujeta oseba in da jo mora čim prej rešiti.

"Ko sva našla njeno spalnico, sva Phyllis zbudila, vendar me je pogledala, kot da sem vlomilec. Povedal sem ji, da gori in da mora z nama, nato pa sva ji nežno pomagala iz postelje," je dejal.

Nato sta jo vsak prijela pod eno roko in jo varno pospremila po stopnicah ter iz goreče hiše. Na pomoč je pritekel tudi Dean Archer (30), ki ga je iz spanja prebudila glasna eksplozija iz hiše.

Povedal je, da se je v trenutku oblekel, stekel do goreče hiše in skušal razbiti vrata. Suzanne jim je prek hišnega zvonca dajala navodila, kje najdejo ključe. V notranjosti je bilo zelo temno in polno dima, zato so se po hiši premikali skoraj na slepo ter iskali stikalo za luč.

"Bil je popoln kaos. Stephan in Pav sta prišla v zgornje nadstropje ter jo uspela pripeljati dol. Rešili smo jo v zadnjem trenutku. Zdelo se mi je, kot da se je čas ustavil," je povedal.

Posnetki razkrivajo obsežno škodo. Spodnje nadstropje hiše s tremi spalnicami je skoraj v celoti zgorelo, uničeni pa so bili tudi pomožni prostori in pohištvo.

Phyllis Day, ki ima deset vnukov in tri pravnuke, bo do obnove hiše živela pri hčerki.

Suzanne se je sosedom iskreno zahvalila. "Ne morem se jim dovolj zahvaliti. Pravi superjunaki so in mislim, da bi jih moral kralj Karel vse odlikovati," je dejala.

Gasilska služba Leicestershire je ob tem javnost opozorila, naj zaradi reševanja ne tvega lastnega življenja z vstopanjem v goreče stavbe.

"Zavedamo se, da so sosedje ukrepali z najboljšimi nameni, vendar ljudi pozivamo, naj iz nobenega razloga ne vstopajo v goreče objekte, saj s tem ogrožajo še več življenj. Vdihavanje dima lahko zelo hitro povzroči dezorientacijo, poškodbe in človeka povsem onesposobi," so opozorili.